Demo CRM — Kullanım Senaryoları

01Genel Bakış

Senaryolar nasıl okunur

Her senaryo dört parçadan oluşur: Ön koşul — senaryonun başladığı ekran durumu; Girdi / Eylem — kullanıcının yaptığı işlem; Beklenen sonuç — ekranın ve sayaçların bu işlemden sonraki hali; Temsil — senaryonun karşılık geldiği gereksinim numaraları.

Senaryolar tek sayfa Türkçe arayüzde geçerlidir; her başarılı işlemden sonra ilgili liste ve sayaçlar taze veriden yenilenir. Hata durumunda veri değişmez, Türkçe hata mesajı gösterilir ve mevcut liste korunur.

Arayüz (UI v2): Bu sürüm, arayüzün yeni tasarım sistemine göre yeniden çizildiği görsel sürümle uyumludur (yerel Fira yazı tipi yığını, dış CDN yok; mavi vurgu paleti; tablo taşma kontrolü) ve detay panelindeki notu düzenleme için bir not popup bileşeni içerir. İşlem adımları ve beklenen sonuçlar değişmedi; fark yalnızca görsel ve bu yeni bileşendir.

Müşteri Senaryoları

Oluşturma, listeleme, düzenleme, silme, arama ve firma filtresi; birlikte filtre birleşimi.

Görev Senaryoları

Müşteriye bağlı görev oluşturma, güncelleme, silme; müşteri ve gecikmiş filtreleri.

Sayaç Senaryoları

Her işlemin üç sayacı hangi koşulda artırdığı, azalttığı ya da değiştirmemesi.

Senaryo kümesi özet

Küme	Senaryo	Sayı
Müşteri Oluşturma / düzenleme / silme / listeleme	S-MST-01…S-MST-04	4
Müşteri Arama ve firma filtresi	S-MST-05…S-MST-07	3
Müşteri Not popup	S-MST-08	1
Görev Oluşturma / güncelleme / silme	S-TSK-01…S-TSK-03	3
Görev Müşteri ve gecikmiş filtresi	S-TSK-04…S-TSK-06	3
Durum Hata ve boş ekranlar	S-DR-01…S-DR-02	2
Sayaç Koşullu sayaç etkileri	S-CNT-01…S-CNT-08	8

Senaryo numaraları Gereksinim Belgesi'ndeki arayüz kabul maddeleriyle (U-01…U-15) ve gereksinim numaralarıyla (REQ-…) eşlenik biçimde numaralanmıştır.

02Müşteri Senaryoları

Oluşturma, düzenleme, silme ve listeleme 4 senaryo

S-MST-01

Yeni müşteri oluşturma

MUST

Ön koşulMüşteri ekleme formu açık; form alanları boş.

Girdi / Eylemİsim (zorunlu) ve dilerse Firma, Telefon, E-posta, Not doldurulur; “Kaydet” tıklanır.

BeklenenYeni müşteri tüm alanlarıyla listede görünür; “Toplam müşteri” sayacı 1 artar; bu ay eklenen müşteri olduğu için “Bu ay eklenen” sayacı da 1 artar; form temizlenir. REQ-MST-01U-01

S-MST-02

Müşteri listeleme

MUST

Ön koşulKayıtlı müşteriler var; arama ve firma filtresi kapalı.

Girdi / EylemMüşteri listesine bakılır.

BeklenenTüm kayıtlar listede görünür; sıra İsim artan sıradasındadır; her satır beş alanla birlikte gösterilir. REQ-MST-02U-15

S-MST-03

Müşteri düzenleme

MUST

Ön koşulListede düzenlenecek bir müşteri var.

Girdi / EylemSatırdaki “Düzenle” ile açılır, bir veya daha fazla alan değiştirilir; “Kaydet” tıklanır.

BeklenenDeğiştirilen alan yeni değeriyle görünür; değiştirilmeyen alanlar korunur; sayaçlar değişmez (yalnız ad değişikliğinde “Bu ay eklenen” de değişmez). REQ-MST-03U-03

S-MST-04

Müşteri silme (bağlı görevlerle birlikte)

MUST

Ön koşulListede silinecek müşteri ve varsa ona bağlı görevler var.

Girdi / EylemSatırdaki “Sil” tıklanır, onay verilir.

BeklenenSatır listeden kalkar; bağlı tüm görevler görev listesinde görünmez; “Toplam müşteri” 1 azalır; “Bu ay eklenen” ve “Gecikmiş görev” sayaçları ilgili koşulda azalabilir. REQ-MST-04U-04

Arama ve firma filtresi 3 senaryo

S-MST-05

Metinle arama

MUST

Ön koşulListede birden çok müşteri var; arama kutusu boş.

Girdi / EylemArama kutusuna bir isim parçası yazılır (İsim, Firma, Telefon, E-posta alanlarında, büyük/küçük harf duyarsız, kısmi eşleşme).

BeklenenListe yalnız eşleşen kayıtlara daralır; eşleşme yoksa “Kayıt bulunamadı” gösterilir; kutu temizlenince tam liste döner. REQ-MST-05U-05

S-MST-06

Firma filtresi

MUST

Ön koşulFarklı firmalardan müşteriler var.

Girdi / EylemFirma filtresinden tek bir firma seçilir.

BeklenenListe yalnız o firmanın müşterilerine daralır; filtre “Tümü” seçilince tam liste döner. REQ-MST-06U-06

S-MST-07

Arama + firma filtresi birlikte

MUST

Ön koşulHem arama hem firma filtresi kullanılabilecek veri var.

Girdi / EylemArama metni ve firma seçimi birlikte uygulanır.

BeklenenSonuç, her iki koşulu da sağlayan kayıtlardır (AND birleşimi); birinin temizlenmesi diğerini etkilemez. REQ-MST-07U-07

Not popup 1 senaryo

S-MST-08

Müşteri notunu not popup ile düzenleme

MUST

Ön koşulListeden seçili bir müşteri var; detay paneli açılmış durumda.

Girdi / EylemDetay panelindeki “Not” düğmesine basılır; açılan popup’taki yazı alanına metin girilir; “Kaydet” tıklanır (alternatif olarak “Vazgeç” tıklanır veya ESC / arka plana basılır).

BeklenenPopup, seçili müşterinin adını (varsa firma bilgisiyle) ve mevcut not metnini gösterir; “Kaydet”te not yeni metniyle detay panelinde ve müşteri listesinde görünür, sayaçlar değişmez; “Vazgeç”/ESC’te popup kapanır ve not değişmez; 2.000 karakter üst sınırı anlık karakter sayacıyla izlenir. REQ-MST-03U-16

03Görev Senaryoları

Oluşturma, güncelleme ve silme 3 senaryo

S-TSK-01

Müşteriye bağlı görev oluşturma

MUST

Ön koşulGörev ekleme formu açık; seçilebilecek en az bir müşteri var. Panelde bir müşteri filtresi seçili olabilir veya "Tümü" (boş) olabilir.

Girdi / EylemPencere açılırken müşteri alanı, panelde seçili müşteri filtresiyle dolu gelir (filtre "Tümü" ise boş) — V-9; kullanıcı isterse değiştirir (zorunlu alan), Başlık ve Vade doldurulur, Durum seçilir (varsayılan Açık); “Kaydet” tıklanır.

BeklenenGörev, seçilen müşterinin görevlerinde görünür; vadesi dünden önce ve durumu Açık ise “Gecikmiş görev” sayacı artar, aksi halde değişmez; düzenleme akışı (S-TSK-02) müşteri varsayılanından etkilenmez. REQ-TSK-01V-9U-08

S-TSK-02

Görev güncelleme (durum ve vade)

MUST

Ön koşulListede güncellenecek açık görev var.

Girdi / EylemGörevde “Düzenle” ile açılır; durum Tamamlandı olarak değiştirilir veya vade güncellenir; “Kaydet” tıklanır.

BeklenenGörev yeni durumuyla görünür; durum Tamamlandı olduğunda gecikmiş sayaçtan çıkar (önceden gecikmişse); vade güncellenince gecikmiş durumu yeniden hesaplanır; enum dışı durum değeri reddedilir. REQ-TSK-02U-10

S-TSK-03

Görev silme

MUST

Ön koşulListede silinecek görev var.

Girdi / EylemGörevde “Sil” tıklanır, onay verilir.

BeklenenGörev listeden kalkar; sayaçlar durum bazlı etkisine göre yenilenir (gecikmiş açık görev silinirse “Gecikmiş görev” 1 azalır). REQ-TSK-03U-11

Müşteri ve gecikmiş filtresi 3 senaryo

S-TSK-04

Görev filtresi — müşteri

MUST

Ön koşulFarklı müşterilere bağlı görevler var.

Girdi / EylemGörev filtresinden bir müşteri seçilir.

BeklenenListe yalnız o müşterinin görevlerine daralır; seçim temizlenince tüm görevler döner. REQ-TSK-04U-12

S-TSK-05

Görev filtresi — gecikmiş

MUST

Ön koşulHem gecikmiş hem güncel açık görevler var.

Girdi / EylemGörev filtresinde “Gecikmiş” işareti açılır.

BeklenenListede yalnız durum Açık ve vadesi dünden önceki görevler görünür; bugün vadesi olan açık görev listede bulunmaz. REQ-TSK-05U-13

S-TSK-06

Müşteri + gecikmiş filtresi birlikte

MUST

Ön koşulSeçilecek müşteriye hem gecikmiş hem güncel görev bağlı.

Girdi / EylemMüşteri seçimi ve “Gecikmiş” işareti birlikte uygulanır.

BeklenenSonuç, seçilen müşterinin gecikmiş görevleridir (AND birleşimi); bir filtre temizlenince diğeri tek başına uygulanır. REQ-TSK-06U-14

04Hata ve Boş Durumlar

Genel hata davranışı

Zorunlu bir alan eksik ya da geçersiz verildiğinde kayıt oluşmaz ya da değişmez; Türkçe bir hata mesajı gösterilir ve mevcut liste ile sayaçlar aynen korunur. Başarısız bir giriş veriyi asla bozmaz.

S-DR-01

Zorunlu alan eksik — müşteri

HATA

Ön koşulMüşteri ekleme formu açık; İsim alanı boş.

Girdi / Eylemİsim boş bırakılarak “Kaydet” tıklanır.

BeklenenMüşteri oluşmaz; “İsim zorunludur” benzeri Türkçe hata gösterilir; liste ve sayaçlar değişmez. REQ-MST-01U-02

S-DR-02

Zorunlu alan eksik — görev

HATA

Ön koşulGörev ekleme formu açık.

Girdi / EylemBaşlık veya Vade boş bırakılarak “Kaydet” tıklanır; ya da var olmayan müşteri seçilir.

BeklenenGörev oluşmaz; Türkçe hata mesajı gösterilir; liste ve sayaçlar değişmez. Geçersiz tarih ya da enum dışı durum değeri de aynı şekilde reddedilir. REQ-TSK-01U-09

S-DR-03

Boş ekran durumları

BOŞ DURUM

Ön koşulTaze veri tabanı ya da eşleşme sonucu boş bir filtre.

Girdi / EylemBoş müşteri ya da görev listesine bakılır.

BeklenenListede “Kayıt yok” benzeri Türkçe boş durumu gösterilir; sayaçlar 0'dır; hata mesajı yoktur. Eşleşme boşsa “Kayıt bulunamadı” gösterilir. U-05U-15

05Sayaç Senaryoları

Tarih sınırları

“Bugün” — sunucu yerel saati (UTC+3). Bugün vadesi olan açık görev gecikmiş sayılmaz; gecikmiş, vadesi dünden önce olan açık görevdir. “Bu ay” — müşterinin oluşturulma zamanının yerel takvim ayı (ayın 1. günü 00:00'dan başlar).

Sayaç artar Sayaç azalır Değişmez

Müşteri sayaçları 4 senaryo

Senaryo	İşlem	Toplam müşteri	Bu ay eklenen	Gecikmiş görev
S-CNT-01	Bu ay müşteri oluştur	+1	+1	değişmez
S-CNT-02	Bu ay eklenmiş müşteriyi sil	−1	−1	−(bağlı açık gecikmiş)
S-CNT-03	Geçen ay eklenmiş müşteriyi sil	−1	değişmez	−(bağlı açık gecikmiş)
S-CNT-04	Müşteriyi düzenle (sadece ad)	değişmez	değişmez	değişmez

Görev sayaçları (Gecikmiş görev) 4 senaryo

Senaryo	İşlem	Gecikmiş görev sayacı
S-CNT-05	Açık görev ekle, vade dünden önce	+1
S-CNT-06	Açık görev ekle, vade bugün veya sonra	değişmez
S-CNT-07	Açık gecikmiş görevi tamamla	−1
S-CNT-08	Açık gecikmiş görevi sil	−1

Değişen ve değişmeyen örnekler

İşlem	Etki	Açıklama
Geçmiş vadeli AÇIK görev silinir	azalır	Görev önceden sayacı içindeydi, silince çıkar.
Geçmiş vadeli TAMAMLANMIŞ görev silinir	değişmez	Görev zaten sayacı içinde değildi.
Bu ay eklenen müşteri silinir	azalır	“Bu ay eklenen” 1 azalır.
Geçen ay eklenen müşteri silinir	değişmez	“Bu ay eklenen” etkilenmez.
Açık görevin vadesi bugüne çekilir	azalır	Görev artık gecikmiş sayılmaz (V-2).

Sayaç etkileri Gereksinim Belgesi'nin koşullu sayaç bölümüyle birebir örtüşür; burada her etki tek işlem senaryosu olarak okunur.